Política de Privacidad de Meru Health

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo Meru Health, Inc. recopila y utiliza Datos Personales sobre usted a través del uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, y mediante correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas entre usted y Meru Health, Inc.

Nosotros somos Meru Health, Inc. ("Meru Health", o "nosotros", "nuestro" o "nos"), una empresa enfocada en ayudar a las personas a lograr y mantener una salud mental duradera. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla a través del cumplimiento de esta política.

Esta Política de Privacidad (nuestra "Política de Privacidad") describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web meruhealth.com y meruhealth.fi (nuestros "Sitios Web") y las aplicaciones Meru Health (cada una, una "Aplicación"), y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Nota: Meru Health no es un grupo médico ni un proveedor de atención médica. Cualquier consulta de telemedicina obtenida a través de nuestros Sitios Web o Aplicaciones es proporcionada por profesionales médicos independientes, incluidos Meru Health Medical, P.A. ("Meru Medical"), un grupo médico independiente con una red de proveedores de atención médica con sede en los Estados Unidos (cada uno, un "Proveedor"). Meru Medical (o su propio proveedor médico si no usa un Proveedor de Meru Health Medical) es responsable de proporcionarle un Aviso de Prácticas de Privacidad que describe su recopilación y uso de su información de salud, no Meru Health.

Si no está de acuerdo con estos términos, no está autorizado para acceder o usar nuestros Sitios Web y Aplicaciones, y debe salir inmediatamente de nuestros Sitios Web y Aplicaciones.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

en nuestros Sitios Web y Aplicaciones, por ejemplo, cuando visita nuestros Sitios Web y Aplicaciones;

en correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas entre usted y nuestros Sitios Web y Aplicaciones;

de referencias de otros proveedores de atención médica, planes de salud y llamadas de ingreso; y

cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

No se aplica a la información recopilada:

por cualquier tercero, incluyendo a través de cualquier aplicación o contenido (incluyendo publicidad) que pueda vincularse a o ser accesible desde o en los Sitios Web o Aplicaciones; o

como PHI (Información de Salud Protegida), incluyendo sin limitación, de usuarios que inician sesión en las secciones protegidas por contraseña y seguras de nuestro Sitio Web o Aplicaciones ("Plataforma Segura"). La Plataforma Segura permite a los usuarios que obtienen los servicios ("Clientes") realizar ciertas funciones u obtener los servicios (como visitas de telemedicina de grupos médicos o proveedores de atención médica). Toda la información recopilada y almacenada por nosotros o agregada por los Clientes como Información de Salud Protegida ("PHI") está sujeta a las leyes estatales y federales aplicables que rigen esa información, incluyendo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro de Salud y sus regulaciones implementadoras ("HIPAA"). Usamos y divulgamos dicha PHI de acuerdo con el Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable proporcionado a usted por los grupos médicos. Si tiene preguntas sobre qué política se aplica a la información que ha enviado, por favor contáctenos con la información proporcionada en la sección de "Información de Contacto".

Lea cuidadosamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestros Sitios Web y Aplicaciones. Al acceder o utilizar nuestros Sitios Web o Aplicaciones, usted acepta esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando (ver Cambios en nuestra Política de Privacidad). Su uso continuo de nuestros Sitios Web o Aplicaciones después de que realicemos cambios se considera como aceptación de esos cambios, por lo que le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

2. NIÑOS MENORES DE 18 AÑOS

Nuestros Sitios Web y Aplicaciones no están destinados a niños menores de 18 años y no se permite que los niños menores de 18 años utilicen nuestros Sitios Web o nuestras Aplicaciones. Eliminaremos cualquier información sobre un niño menor de 18 años si llegamos a saber de ella.

Nuestros Sitios Web y Aplicaciones no están destinados a niños menores de 18 años. Nadie menor de 18 años puede proporcionar información a o a través de los Sitios Web o Aplicaciones. No recopilamos conscientemente Datos Personales de niños menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no utilices ni proporciones ninguna información en nuestros Sitios Web o en nuestras Aplicaciones o en cualquiera de sus funciones, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario o nombre de pantalla que puedas utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Datos Personales de un niño menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información. Si crees que podríamos tener información de un niño menor de 18 años, por favor contáctanos en support@meruhealth.com o llámanos al (833) 940-1385.

3. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LA RECOLECTAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información sobre usted, incluida la información que puede identificarlo directamente, la información que es sobre usted pero que por sí sola no lo identifica personalmente, y la información que combinamos con la de nuestros otros usuarios. Esto incluye información que recopilamos directamente de usted o mediante tecnologías de recopilación automatizada.

En general

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros Sitios Web y Aplicaciones, específicamente información:

Por la cual puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, números de teléfono, número de licencia de conducir (u otro número de identificación gubernamental), fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito o débito (solo para fines de pago), su historial médico e información de salud ("Datos Personales");

Que es sobre usted pero que por sí sola no lo identifica, como nivel educativo, número de dependientes, edad, raza, color de piel, origen nacional, religión, estado civil, condiciones médicas, discapacidades, orientación sexual, creencias religiosas, datos sobre sexo/vida sexual, contactos de emergencia y su médico. También podemos recopilar datos de tráfico, registros, páginas de referencia/salida, fecha y hora de su visita a nuestros Sitios Web o uso de nuestras Aplicaciones, información de errores, datos de clics, información sobre su dispositivo móvil (por ejemplo, identificador único del dispositivo), dirección IP, número de teléfono móvil y otros datos y los recursos a los que accede y usa en los Sitios Web o a través de nuestras Aplicaciones;

Cualquier otra información que pueda divulgar voluntariamente; o

Sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestros Sitios Web o usar nuestras Aplicaciones y detalles de uso.

Recopilamos esta información:

Directamente de usted cuando nos la proporciona;

Automáticamente a medida que navega por los Sitios Web o usa nuestras Aplicaciones. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de rastreo; y

De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

Información que Usted Nos Proporciona

La información que recopilamos a través de nuestros Sitios Web o a través de nuestras Aplicaciones es:

Información que usted proporciona al completar formularios en nuestros Sitios Web o en las Aplicaciones. Esto incluye información proporcionada en el momento de registrarse para usar nuestros Sitios Web o Aplicaciones, utilizar nuestros servicios de consulta con Proveedores, o solicitar más servicios. También podemos pedirle información cuando reporte un problema con nuestros Sitios Web o Aplicaciones;

Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros;

Detalles de las transacciones que usted realice a través de nuestros Sitios Web o a través de las Aplicaciones y el cumplimiento de sus pedidos. Es posible que se le pida que proporcione información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestros Sitios Web o Aplicaciones;

Sus respuestas a encuestas que podamos pedirle completar para fines de investigación; y

Sus consultas de búsqueda en nuestros Sitios Web o Aplicaciones.

También puede proporcionar información que se publicará o mostrará (en adelante, "publicada") en áreas públicas o comunitarias de los Sitios Web o Aplicaciones o transmitida a otros usuarios de los Sitios Web o Aplicaciones o terceros (colectivamente, "Contribuciones del Usuario"). Sus Contribuciones del Usuario se publican y se transmiten a otros bajo su propio riesgo. También podemos usar sus Contribuciones del Usuario en forma anonimizada en nuestros materiales de marketing. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios de los Sitios Web y Aplicaciones con quienes usted elija compartir sus Contribuciones del Usuario. Por lo tanto, no podemos ni garantizamos que sus Contribuciones del Usuario no serán vistas por personas no autorizadas.

Información que Recopilamos a Través de Tecnologías de Recopilación Automática de Datos

Mientras navega y interactúa con nuestros Sitios Web y Aplicaciones, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, específicamente:

Detalles de sus visitas a nuestros Sitios Web o Aplicaciones, como datos de tráfico, ubicación, registros, páginas de referencia/salida, fecha y hora de su visita a nuestros Sitios Web o uso de nuestras Aplicaciones, información de errores, datos de clics, y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y usa en los Sitios Web o en las Aplicaciones; y

Información sobre su computadora, dispositivo móvil y conexión a Internet, específicamente su dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador y versión de la Aplicación.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir Datos Personales o podemos mantenerla o asociarla con Datos Personales que recolectamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Esto nos ayuda a mejorar nuestros Sitios Web y Aplicaciones y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado al permitirnos:

Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso;

Almacenar información sobre sus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestros Sitios Web y nuestras Aplicaciones según sus intereses individuales;

Reconocerlo cuando regrese a nuestros Sitios Web y nuestras Aplicaciones.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

Cookies (o cookies de navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil. En su computadora, puede rechazar aceptar cookies de navegador activando la configuración apropiada en su navegador, y puede tener capacidades similares en su dispositivo móvil en las preferencias de su sistema operativo o navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestros Sitios Web o utilizar ciertas partes de nuestras Aplicaciones. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador o sistema operativo para rechazar cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestros Sitios Web o utilice nuestras Aplicaciones. Para obtener información sobre cómo gestionar la privacidad y las configuraciones de seguridad de las cookies, consulte Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

Web Beacons. Las páginas de nuestros Sitios Web, Aplicaciones y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de ciertos contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y el servidor).

Cookies de Flash. Ciertas características de nuestro Sitio Web pueden usar objetos almacenados localmente (o cookies de Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y dentro de nuestro Sitio Web. Las cookies de Flash no se gestionan con la misma configuración de navegador que se usa para las cookies de navegador. Para obtener información sobre cómo gestionar la privacidad y la seguridad de las cookies de Flash, consulte Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

Reproducción de sesión. Utilizamos software de reproducción de sesión para capturar esta información, y al utilizar el Sitio Web o la Aplicación, usted consiente nuestra captura y uso de esta información.

Análisis. Podemos utilizar servicios de análisis para ayudarnos a comprender cómo los usuarios acceden y utilizan el Sitio Web o la Aplicación. Como parte de este proceso, podemos incorporar tecnologías de seguimiento en nuestro propio Sitio Web o Aplicación (incluidos nuestros servicios), así como en nuestros anuncios mostrados en otros sitios y servicios. Algunas de estas tecnologías de seguimiento pueden rastrear sus actividades a lo largo del tiempo y los servicios con el propósito de asociar los diferentes dispositivos que utiliza y ofrecerle anuncios relevantes y/o otro contenido.

USO DE COOKIES POR TERCEROS

Algunas de las cookies utilizadas en nuestros Sitios Web y Aplicaciones pueden ser servidas por terceros solos o en conjunto con web beacons u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestros Sitios Web y Aplicaciones. La información que recopilen puede estar asociada con sus Datos Personales o pueden recopilar información, incluidos los Datos Personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido dirigido.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden ser utilizadas. Si tiene preguntas sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que nos proporciona, incluidos los Datos Personales, para:

Presentar nuestros Sitios Web y su contenido.

Presentar nuestras Aplicaciones.

Proporcionarle nuestros productos y servicios.

Proporcionarle la información que nos solicite o que pueda ser de su interés.

Procesar, cumplir, apoyar y administrar transacciones y pedidos de productos y servicios que haya solicitado.

Administrar y analizar encuestas.

Proporcionarle notificaciones sobre su cuenta de Meru Health.

Contactarlo en respuesta a una solicitud.

Cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted proporcione la información.

Cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.

Notificarle sobre cambios en nuestros Sitios Web, nuestras Aplicaciones o cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de ellas.

De cualquier otra manera que describamos cuando usted proporcione la información.

Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

También podemos usar su información para contactarlo acerca de bienes y servicios que puedan ser de su interés, incluidos a través de boletines informativos. Si desea optar por no recibir estas comunicaciones, puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de estas comunicaciones o visitando su página de Preferencias de Cuenta. Para más información, consulte Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

5. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

No compartimos, vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera sus Datos Personales para fines distintos a los descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona de manera ilimitada.

Podemos divulgar los Datos Personales que recopilamos o que usted proporciona, tal como se describe en esta política de privacidad:

A afiliados, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Los servicios proporcionados por estas organizaciones incluyen servicios de soporte de TI e infraestructura, y servicios de procesamiento de pedidos, marketing y pagos.

A Meru Medical y sus Proveedores para proporcionarle servicios de telemedicina.

A un comprador o sucesor en caso de una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual los Datos Personales que Meru Health tiene sobre los usuarios de nuestros Sitios Web y Aplicaciones sean parte de los activos transferidos.

Para cumplir con el propósito para el cual usted proporciona la información. Por ejemplo, podemos divulgar sus Datos Personales a un Proveedor.

Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporcione la información.

Con su consentimiento.

También podemos divulgar sus Datos Personales:

Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.

Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos, incluidos los de facturación y cobro.

Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Meru Health, nuestros clientes u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para propósitos de protección contra fraude y reducción del riesgo de crédito.

6. OPCIONES SOBRE CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

Le ofrecemos opciones sobre cómo puede optar por no permitir el uso de tecnologías de seguimiento, la divulgación de sus Datos Personales para nuestros anuncios dirigidos a usted y otros anuncios dirigidos.

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los Datos Personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para ofrecerle control sobre sus Datos Personales:

Tecnologías de Seguimiento y Publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Ofertas Promocionales de Meru Health. Si no desea que Meru Health utilice su dirección de correo electrónico para promover nuestros propios productos y servicios, puede optar por no recibir dichos correos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de cualquier correo electrónico u otra comunicación de marketing que reciba. Esta opción de cancelación no se aplica a la información proporcionada a Meru Health como resultado de una compra de productos o el uso de nuestros servicios.

No controlamos la recolección o el uso de su información por parte de terceros para ofrecerle publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle maneras de elegir no permitir que se recoja o use su información de esta manera. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") en el sitio web de NAI.

7. SUS DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN Y ACCESO Y CORRECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Puede revisar y cambiar sus Datos Personales contactándonos a privacy@meruhealth.com. Para acceder a los registros médicos, envíe una solicitud aquí.

Puede revisar un subconjunto de sus Datos Personales iniciando sesión en nuestra Aplicación y visitando las secciones de Configuración o Preferencias de Cuenta de nuestra Aplicación. Para revisar todos los Datos Personales que ha proporcionado a Meru Health, contacte privacy@meruhealth.com. También puede notificarnos a través de la Información de Contacto a continuación sobre cualquier cambio o error en cualquier Dato Personal que tengamos sobre usted para asegurarnos de que esté completo, preciso y tan actualizado como sea posible, o para eliminar su cuenta. No podemos eliminar sus Datos Personales, excepto eliminando también su cuenta con nosotros. También podemos no poder satisfacer su solicitud si creemos que violaría alguna ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta.

8. SEÑALES DE NO RASTREAR

Podemos utilizar tecnologías automatizadas de recopilación de datos para rastrearlo a través de sitios web. Actualmente, no honramos las señales de "no rastrear" que pueden ser enviadas por algunos navegadores.

También podemos utilizar tecnologías automatizadas de recopilación de datos para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de comportamiento). Algunos navegadores web le permiten emitir una señal a los sitios web y servicios en línea indicando una preferencia de "no rastrear" sus actividades en línea. En este momento, no honramos tales señales, y no modificamos la información que recopilamos ni cómo usamos esa información en función de si se emite o no tal señal.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La información transmitida a través de Internet no es completamente segura, pero hacemos todo lo posible para proteger sus Datos Personales. Usted puede ayudar a proteger sus Datos Personales y otra información manteniendo su contraseña de nuestros Sitios Web de manera confidencial.

Hemos implementado medidas diseñadas para asegurar sus Datos Personales contra pérdidas accidentales y contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración y la divulgación.

La seguridad de su información también depende de usted. Si ha elegido una contraseña para el uso de nuestros Sitios Web o Aplicaciones, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque implementamos medidas diseñadas para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los Datos Personales transmitidos a nuestros Sitios Web o en o a través de nuestras Aplicaciones. Cualquier transmisión de Datos Personales es bajo su propio riesgo. No somos responsables por el elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en los Sitios Web, en su sistema operativo o en las Aplicaciones.

10. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Publicaremos cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad en nuestro Sitio Web. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad, podemos notificarle dichos cambios a través de su información de contacto e invitarle a revisar (y aceptar, si es necesario) los cambios.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Nuestra política es publicar los cambios que hagamos a nuestra Política de Privacidad en esta página con un aviso de que la Política de Privacidad ha sido actualizada en la página de inicio del Sitio Web o en la pantalla de inicio de la Aplicación. Si realizamos cambios sustanciales sobre cómo tratamos los Datos Personales de nuestros usuarios, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta y/o mediante un aviso en la página de inicio del Sitio Web o la pantalla de inicio de la Aplicación. La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad está identificada en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico activa, actual y entregable para usted, y de acceder periódicamente a las Aplicaciones o visitar nuestros Sitios Web para revisar esta Política de Privacidad y verificar cualquier cambio.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede contactarnos a través de la información de contacto a continuación.

Si tiene alguna pregunta, preocupación, queja o sugerencia con respecto a nuestra Política de Privacidad o si necesita contactarnos de alguna otra manera, puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto a continuación o a través de la página "Contáctenos" en nuestros Sitios Web o en las Aplicaciones.

Meru Health, Inc. | 2261 Market Street #4717, San Francisco, CA 94114 | Teléfono: (833) 940-1385 | Correo electrónico: support@meruhealth.com